警示一:打折促銷要當心 理性購買不盲從

每逢重大節(jié)假日，很多商家都會打著“促銷、返券”等口號，力求最大限度地吸引消費者消費，然而在有些噱頭的背后，消費者并未真正得到實惠，其價格的真真假假、虛虛實實更讓消費者無法辨別。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種消費陷阱背后最多的做法就是在節(jié)日前將商品提價，然后再冠以“打折、低價”的方式來吸引眼球。如此時購買，很可能花費同等價格或更高價格來購買同一種商品。還有商家打出“買貴了雙倍償還”的口號。但這種說法很難實現(xiàn)，因為要證明自己買貴了必須要提供相關(guān)的購物發(fā)票，這就要求消費者再另購買一件同樣的商品。面對越來越多的節(jié)日促銷活動，綏寧縣市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者：1、對于商家所做的一些促銷活動，消費者不應該一味盲從、追隨，不要以為促銷時購買到的商品就是優(yōu)惠商品或者是實用的產(chǎn)品。2、如果確定購買的話，首先要咨詢清楚活動的實際情況，并索要所購產(chǎn)品發(fā)票。3、倘若發(fā)現(xiàn)商家促銷活動有欺詐行為，要及時向有關(guān)部門投訴、舉報，確保消費者合法權(quán)益不受侵害。

警示二:預付式消費有風險 謹慎購買多防范

近年來，一些服務(wù)行業(yè)紛紛推出“預付款式”消費方式，以“會員卡”的名義推出了各種美容卡、健身卡、洗車卡等預付款式消費卡，消費者通過向商家預先付費，購買檔次不同的“會員卡”，便可在以后的消費中享受不同程度的折扣優(yōu)惠。然而，許多消費者在購買了這類“會員卡”后，發(fā)現(xiàn)商家原來宣傳的優(yōu)惠難以兌現(xiàn)，自身合法權(quán)益得不到保護。

為此，綏寧縣市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者注意以下問題：

1、消費者在選擇預付款式消費時，要仔細考查經(jīng)營者的市場信譽和經(jīng)營狀況，不要一味輕信廣告，以免上當受騙；

2、在辦理預付款式消費卡時，首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務(wù)，要按照自己的實際需要量來購買預付費式消費卡，不要貪便宜一下子大量購買，以避免承擔過多風險；

3、對預付款式消費卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等細節(jié)要了解清楚。不要輕信商家的口頭承諾，最好簽訂書面合同，在合同中詳細了解卡的有效期、違約責任等相關(guān)條款；要特別關(guān)注終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，要保存好票據(jù)及合同，以便日后維權(quán)。

此外，一旦選擇了預付款式消費，應該按照約定條款及時消費，不可拖延，發(fā)現(xiàn)異常要及時向有關(guān)部門咨詢或投訴舉報。

警示三:電視購物有隱患 抵住誘惑防被騙

電視購物一直備受老年消費者關(guān)注。消費者購買得到的商品往往與在電視中看到的商品相差甚遠，不是做工粗糙，就是功能太差，大多都無法正常使用。這類消費糾紛，因大多數(shù)消費者沒有索要商品的正規(guī)發(fā)票，也很難找到真正的生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)，無原始憑證，維權(quán)困難。

為減少和避免此類消費糾紛發(fā)生，綏寧縣市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者：電視購物謹防四種陷阱和誤區(qū)。

1、誤以為“電視臺”講信譽而輕易消費。其實，電視購物的經(jīng)營主體是購物頻道的租賃方而非電視臺；

2、誤以為價格低廉而盲目消費。價格過低，要么是虛假標價，要么是商品本身成本低而質(zhì)量差；

3、誤以為“眼見為實”而沖動購物。特定的燈光和視角，加上推銷員近乎“煽動”的宣傳，往往產(chǎn)生特殊效果。商品到手后才發(fā)現(xiàn)所見所聞并非屬實。

4、誤以為方便快捷而被動消費。從表面上看，電視購物從觀賞選擇到電話選購再到貨到付款，整個過程消費者始終處于主動地位，事實并非如此。消費者購買前并不能驗貨，更不能檢驗商品性能，一旦發(fā)生爭議，消費將很難維護自己的合法權(quán)益。

老年消費者如果需要保健品、凈水器或其他產(chǎn)品，一定要到藥房、大型商場、超市或?qū)Ｙu店進行購買，盡量選擇可信賴的、售后服務(wù)較完善的大品牌，這樣出現(xiàn)問題，方便維權(quán)。

電視購物時，不要輕信廣告宣傳，多比較查驗，理性購買。電視購物盡量選擇貨到付款，注意索要憑證，保存好相關(guān)信息，用好“七日無理由退貨”權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)購物慎點不明鏈接，小心消費陷阱。

警示四:老年消費套路多 警惕“洗腦”式銷售

時下，養(yǎng)生保健物品日漸成了中老年人追求健康的首選，不法分子正是利用老年人的這一心態(tài)，實施虛假宣傳，以產(chǎn)品體驗、免費健康講座、贈送小禮品、收取定金賣產(chǎn)品等形式“忽悠”老年消費者。

手法1：以產(chǎn)品體驗為“誘餌”。一些不法商家往往臨時租賃場所，以提供免費體驗或試用為誘餌，通過現(xiàn)場授課、放錄像等方式，用“甜美”的親情讓老年人免費體驗醫(yī)療器械、保健食品，從而達到銷售產(chǎn)品的目的。事實上，這些保健食品、醫(yī)療器械，多屬輔助產(chǎn)品，不能用于治療疾病，純屬夸大療效。

手法2：以講座或贈品為幌子。他們先在市場或挨家挨戶發(fā)放宣傳單，或者是召集群眾到指定地點聽“專家”免費講座，采取當場免費贈送物品、憑宣傳單入場購買可享受優(yōu)惠等說法進行誘騙。講座則一般都是前階段“洗腦”，后階段賣“藥”，地點選擇在賓館會議室、郊外旅游區(qū)等隱蔽場所。

手法3：以虛假宣傳為手段。“專家”鼓吹養(yǎng)生保健物品為“神丹妙藥”，包治百病。因為多數(shù)老年人患有糖尿病、高血壓、關(guān)節(jié)炎等老人病。不法分子利用老人缺醫(yī)少藥、求醫(yī)心切、識別能力差的心理特點，故意把保健品當藥品來推銷，且價格不菲，療效全無，卻不能退貨，造成患者經(jīng)濟損失數(shù)千至數(shù)萬元之巨。不法商家采取在一個地方行騙得手后馬上就換地方的方法，來規(guī)避處罰。當群眾發(fā)現(xiàn)保健品并無醫(yī)療效果想找人退貨時，不法分子早就逃之夭夭了。

為此，綏寧縣市場監(jiān)督管理局特別提醒老年消費者，謹慎對待那些健康講座、熟人推銷、免費體驗等活動。它有可能就是推銷陷阱；當發(fā)現(xiàn)有人使用上述手段推銷養(yǎng)生保健物品時，要及時向有關(guān)部門進行舉報。有病要到正規(guī)醫(yī)院治療，使用何種藥或保健食品應咨詢醫(yī)生意見，同時還應同家人商量是否購買保健食品和輔助器械，以避免造成不必要的經(jīng)濟損失。

警示五:購買汽車要當心 口頭承諾勿輕信

近年，隨著人們經(jīng)濟能力的不斷攀升，購車需求日益提高，但很多消費者在購買汽車時，經(jīng)常會陷入商家的“套路”中。

汽車經(jīng)銷商刊登賣車廣告，虛報購車價格，以低于市場價格的方式吸引消費者注意；電話聯(lián)系時，銷售人員以固定的話術(shù)讓消費者感覺“似乎沒有任何漏洞”，打消消費者疑慮；一旦消費者打算買車，經(jīng)銷商就會和消費者約定見面時間地點進行面談。商談時承諾消費者先全款買車，辦完手續(xù)后再以現(xiàn)金或裝飾、加油卡等形式進行返還。在簽訂協(xié)議時又以各種理由稱有些內(nèi)容不能在合同里體現(xiàn)出來，誘騙消費者簽訂合同。提車后消費者要求返還時，經(jīng)銷商卻不承認之前承諾的內(nèi)容，只是說幫助消費者申請現(xiàn)金或加油卡，具體能不能成功不保證，其實根本沒有上報申請之說，導致消費者感覺上當受騙。

綏寧縣市場監(jiān)督管理局提醒有購車意向的消費者，在購買汽車時一定要提高警惕，不要輕信口頭承諾。一是要選擇正規(guī)的授權(quán)經(jīng)銷商購車；二是簽訂合同時應將承諾體現(xiàn)到合同中，切勿相信口頭承諾；三是切勿輕信“低價”“折扣”等宣傳，尤其是明顯低于市場價格的宣傳；四是針對不太懂汽車的新手，在購車時最好找熟悉汽車的朋友一起去，以防上當受騙。

警示六:教育培訓藏“貓膩” 理智甄別保權(quán)益

在線教育不受時空限制，有利于促進優(yōu)質(zhì)教育資源共享。隨著疫情的突然來臨，許多在線教育企業(yè)響應“停課不課學”，慷慨地拿出大量公益課程免費向?qū)W生用戶開放，為抗擊新冠病毒疫情，也被更多的中國消費者群體接受。

而與此同時，在消費者端，在線教育的投訴量也呈現(xiàn)增長態(tài)勢。部分在線教育平臺涉嫌侵犯消費者多項權(quán)益：教育培訓捆綁分期貸、虛假宣傳、誘導消費、退費難等。

有的夸大吹捧網(wǎng)課教學質(zhì)量，有的虛構(gòu)押題率，有的虛假承諾考試包過，不過退款等廣告撒得滿天飛，目的就是欺騙學生和家長消費。有的企業(yè)在辦學資質(zhì)方面弄虛作假;有的企業(yè)在師資力量方面魚目混珠;有的企業(yè)在退課退費方面進行虛假宣傳，但實際執(zhí)行中卻設(shè)置各種障礙阻撓;還有不少在線教育企業(yè)帶著消費者簽訂合同時就與網(wǎng)貸捆綁，退課容易退款難，讓承諾的“退課退費”成為空話。

綏寧縣市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，選擇教育機構(gòu)前，首先提前了解經(jīng)營者的市場信譽和經(jīng)營狀況，查詢商家是否有培訓資質(zhì)，是否已被列入經(jīng)營異常名錄，是否已出現(xiàn)風險預警信息;其次，按照自己的實際需要量來購買預付費式消費卡，不要貪便宜而大量購買;再次，消費者對預付費式消費卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等細節(jié)要了解清楚，不要輕信商家的口頭承諾。

選擇正規(guī)培訓機構(gòu)，認真查看協(xié)議約定條款，理性對待營銷宣傳，避免一次性高額繳費，謹防網(wǎng)絡(luò)培訓陷阱。

警示七:醫(yī)學美容需謹慎 變美之路有風險

愛美之心，人皆有之。隨著社會的發(fā)展，許多愛美的消費者在美容整形上有了更高的追求。目前，醫(yī)療美容市場良莠不齊，技術(shù)水平千差萬別，產(chǎn)品質(zhì)量魚龍混雜，手術(shù)并發(fā)癥和失敗的風險更會嚴重威脅消費者安全健康。因此，綏寧縣市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，在追求美的時候，更要謹慎選擇機構(gòu)。

第一：消費者要了解美容具有一定風險，不可盲目輕信美容機構(gòu)打出的“無疤痕”、“無痛苦”、“無任何副作用”等宣傳語。謹慎對待美容服務(wù)和美容產(chǎn)品功效的宣傳，不被類似“一針瘦身”、“煥然一新”以及“高科技”、“最新生物技術(shù)”、“神奇功效”等宣傳語所迷惑。

第二：美容整形消費要科學理性，要充分考慮個人和家庭的經(jīng)濟承受能力，不盲目聽信商家的花言巧語。對商家推薦的非銀行機構(gòu)官方手機APP辦理的美容個人信貸，要根據(jù)實際情況謹慎辦理或者不辦理，避免因一時沖動引起資產(chǎn)受損或引發(fā)信貸糾紛導致信用受損，甚至導致人身安全受到威脅。

第三：醫(yī)療美容必須選擇有資質(zhì)的正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)。正規(guī)的美容機構(gòu)具有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》并核準了醫(yī)療美容項目，并會將執(zhí)業(yè)資質(zhì)懸掛在醒目位置。如果消費者發(fā)現(xiàn)所選擇的機構(gòu)沒有公示《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，沒有門頭，甚至位于居民樓、生活美容店、酒店中，選擇這樣的機構(gòu)冒險手術(shù)可能引發(fā)手術(shù)失敗、長期感染、使用假藥、難以維權(quán)，甚至感染血液傳播疾病的風險。

第四：醫(yī)護人員需要醫(yī)護相關(guān)的資質(zhì)，主治醫(yī)師很重要。消費者確認機構(gòu)有資質(zhì)后，還需進一步確認實施醫(yī)療美容項目的醫(yī)護人員是否有資質(zhì)，正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)均會在顯眼處公示醫(yī)護人員信息，醫(yī)護人員也會佩戴印有其姓名、身份信息的胸牌。國家法律法規(guī)規(guī)定美容主治醫(yī)師必須具有醫(yī)療美容主診醫(yī)師的身份。

第五：在簽署知情承諾書的時候需要仔細了解風險及其醫(yī)療內(nèi)容。在醫(yī)療美容前，消費者必須充分了解該項目的適應癥、禁忌癥、醫(yī)療風險和注意事項，慎重做出選擇，并簽訂《知情同意書》，確保就醫(yī)過程安全。此外消費者在進行醫(yī)療美容服務(wù)時，可以向醫(yī)療美容機構(gòu)索要病歷、知情同意書、發(fā)票等相關(guān)票據(jù)，以便出現(xiàn)消費糾紛時，更好地維護自己的合法權(quán)益。

警示八:全屋定制有陷阱小心謹慎避踩坑

近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和對裝修工藝的高要求，越來越多人傾向選擇全屋定制產(chǎn)品，但隨之而來的問題也逐漸顯現(xiàn)，比如全屋定制家具在宣傳時，聲稱全部采用環(huán)保產(chǎn)品，而實際安裝完成后，消費者發(fā)現(xiàn)定制家具只有部分采用了環(huán)保材料，有些還存在甲醛超標等問題。又比如全屋定制最大的特點在于空間規(guī)劃更專業(yè)，設(shè)計師一般會上門量尺，根據(jù)不同的戶型，給出滿足不同家庭的個性化設(shè)計，但在交付產(chǎn)品時，出現(xiàn)部分家具尺寸不合適，乃至售后權(quán)益無法得到保證。甚至消費者在購買全屋定制家具時，存在因材質(zhì)、顏色、交付時間、安裝方式等合同糾紛。

在選擇全屋定制家具時，要注意以下幾點：

1、盡量選購品牌產(chǎn)品。消費者在選購定制方之前，可以通過網(wǎng)絡(luò)、賣場排行渠道了解品牌信息，對其生產(chǎn)能力進行判斷，盡量選擇有口碑的生產(chǎn)廠商。

2、設(shè)計方案仔細斟酌。定制家具最大的風險就是購買時無法完全預見成品的狀態(tài)，所以在確定設(shè)計方案的時候一定要仔細斟酌，認真核對尺寸和本人意愿，防止日后產(chǎn)品安裝上出現(xiàn)分歧。

3、合同事前約定明確。在簽訂定制家具合同時，一定要將家具的材料、顏色、尺寸、規(guī)格、計價方式、交付時間、質(zhì)保期限、售后服務(wù)標準及違約責任等內(nèi)容明確，并約定到合同中。

4、交貨當場認真查驗。定制的家具到貨后，消費者一定要當場驗貨，要認真核對是否與訂購的產(chǎn)品一致，是否有相關(guān)質(zhì)量合格證明、零部件是否缺損、板材是否開裂等。

5、保留證據(jù)及時維權(quán)。在發(fā)生定制家具糾紛時，要與商家進行協(xié)商，協(xié)商不成的，應留存好相關(guān)證據(jù)，及時向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，也可撥打投訴舉報電話12315或12345反映解決。

消費者購買“全屋定制”類產(chǎn)品時，一定要選擇信譽好、市場認可度高的商戶，要注意低價誘惑，與商家簽訂正規(guī)裝修合同，切忌一次性付全款。

警示九:網(wǎng)絡(luò)傳銷是詐騙 高額回報莫輕信

網(wǎng)絡(luò)傳銷往往打著“電子商務(wù)”“消費返利”等旗號，以“社交電商”“分享經(jīng)濟”“自用省錢、分享賺錢”為噱頭，建立網(wǎng)絡(luò)購物平臺，借助社交軟件以人際網(wǎng)絡(luò)營銷的方式進行宣傳推廣的傳銷活動，具有很強的隱蔽性和欺騙性。廣大消費者一定要擦亮眼睛，不要相信“天上掉餡餅”的好事，謹防陷入傳銷圈套。

1、樹立正確的消費觀和財富觀。要掌握識別傳銷、防范傳銷的基本知識，樹立勤勞致富、傳銷違法、拒絕傳銷防范意識，時刻保持頭腦清醒，堅決抵制傳銷違法行為。

2、當遇到設(shè)有加入資格或相應級別的網(wǎng)絡(luò)交易，鼓勵參與者發(fā)展下線會員，承諾的高額回報超出正常范圍時，請高度警惕，并向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、公安機關(guān)進行咨詢，避免誤入傳銷陷阱，造成財產(chǎn)損失。

3、多收集保存相關(guān)證據(jù)，便于維護自身權(quán)益。在發(fā)現(xiàn)自己被騙參與傳銷活動后，要注意收集和保存匯款賬號、匯款憑證、交費收據(jù)、介紹人及更高級別上線人員的姓名、電話、互聯(lián)網(wǎng)賬號密碼等相關(guān)證據(jù)線索，及時提供給執(zhí)法機關(guān)，以便及時、準確地打擊違法犯罪，維護自身權(quán)益（縣公安機關(guān)電話：110）。

警示十:盲盒消費問題多購買一定要適度

目前盲盒銷售火熱，引發(fā)了許多年輕消費者沖動購買。尤其是青少年群體好奇心強、喜歡攀比、消費觀念尚不成熟，容易為盲盒“上癮”。在此，綏寧縣市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，潮流之下，盲盒雖好玩，但也需謹慎對待。

1.要認清風險，理性消費，勿盲目跟風。消費者要認識到盲盒具有不確定性的本質(zhì)，防范商家過度營銷的套路，不能只抱著投機或者中彩票的心理購買盲盒，更不應過分沉迷，切勿跟風與攀比，要理性消費、量力而行。尤其是未成年人，家長及其他監(jiān)護人要及時加強教育引導。

2.要盡量選擇信譽好、售后服務(wù)完善的商家進行交易。消費者在購買盲盒時，要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務(wù)完善的正規(guī)商家進行交易，切勿選擇不正規(guī)的小攤小店。

3.要保留購物票據(jù)等相關(guān)憑證。消費時還應注意索要購物票據(jù)、廣告宣傳、承諾條款等相關(guān)憑證，當自身合法權(quán)益受損時，要及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商，協(xié)商不成的可通過7612315投訴或到當?shù)叵M者維權(quán)事務(wù)中心進行維權(quán)。

綏寧縣市場監(jiān)督管理局

2023年3月15日